TÉRMINOS Y CONDICIONES DE GARANTÍA
Químicas Unidas Ltda. únicamente distribuye productos fabricados bajo los más altos estándares de calidad y rendimiento, que cuenta con respaldo y amplio stock de repuestos. Esta garantía es nuestra declaración de confianza y nuestro distintivo.
La gran mayoria de nuestras marcas cuentan con mucha más garantía que la de la gran mayoría de los productos. Y nos comprometemos porque nuestra experiencia de más de 60 años nos permite proporcionar un excepcional nivel de calidad y confianza. Sabemos que como usuario particular usted también quiere disfrutar de la misma fiabilidad que un profesional y trabajar con una máquina en la que confíe al 100%.
Y si es un profesional también puede confiar plenamente en nuestros productos diseñados para ser duraderos y hacer lo que le pidaa, allí dónde los necesite. Y no únicamente eso, sino que están fabricados con los más altos estándares de calidad y rendimiento.
El objetivo de estas condiciones es doble: facilitar en un solo documento toda la información relacionada con las aplicaciones de garantía de nuestros productos, al tiempo que concienciar a todos los actores que participan en canal de distribución sobre los problemas que puede conllevar, para vendedores y/o consumidores, la venta y/o adquisición de productos a través de canales no oficiales.
GARANTÍAS
Será requisito imprescindible para la concesión de garantía sobre cualquier pieza perteneciente a una máquina vendida por Quimicas Unidas o a travez de sus distribuidores oficiales que presente la factura original de compra, dentro del plazo de validez establecido en el periodo de garantía.
Para garantizar un correcto servicio postventa, las reparaciones deben ser realizadas por un servicio técnico oficial. En el caso excepcional de que una máquina deba enviarse a nuestras instalaciones para su reparación en garantía, los portes serán siempre pagados por el cliente y por la agencia de transporte que éste determine para el envío o recogida. Será siempre necesaria la comunicación previa a Químicas Unidas que se reserva el derecho de autorización.
Químicas Unidas se reserva el derecho a limitar las aplicaciones de garantía respecto de aquellos productos que no cumplan con los requisitos establecidos en estas condiciones.
¿QUÉ CUBRE LA GARANTÍA?
Químicas Unidas garantiza los productos que suministra ante cualquier defecto de material o fabricación y que cumplen con la calidad y prestaciones publicitadas. La garantía no afecta a los derechos que la normativa aplicable confiere a los consumidores.
La garantía dará derecho al cliente, en su caso, a la reparación gratuita de la máquina incluyendo las piezas y la mano de obra necesaria para su sustitución.
En el caso de que tenga algún problema con la máquina, el cliente deberá contactar con su distribuidor o agente autorizado. Si necesita cualquier reparación en garantía, deberá llevarlo a su distribuidor o agente autorizado con su factura de compra.
LA GARANTÍA NO CUBRE:
Cualquier producto que haya sido modificado o alterado por un tercero sin el consentimiento previo por escrito de Químicas Unidas.
Cualquier daño ocasionado por un manejo inadecuado y no especificado en el manual de usuario.
Cualquier daño resultante del incumplimiento de los periodos de mantenimiento especificados en el manual de usuario o resultante de una reparación o mantenimiento inadecuado que no haya sido realizado por un distribuidor o agente oficial.
Cualquier daño ocasionado por el uso de recambio no original, carburantes, aceites y accesorios distintos a los recomendados por cada marca.
Los daños producto de haber trabajado con combustible en mal estado o inadecuado.
Cualquier daño producto del desgaste natural ya sea por tiempo o por horas de uso (desgastes, decoloración de la pintura, etc.).
Consumibles: Químicas Unidas no garantiza las piezas deterioradas por el uso, a menos que sean piezas necesarias como parte de una reparación en garantía. Piezas como: bujías, cables, filtros, correas, ánodos, ferodos, así como lubricantes (aceites y grasas).
Limpieza, ajustes y otras tareas de mantenimiento periódico (cambio de aceite, ajuste de correas, cables, etc.).
Cualquier daño resultante de la exposición del motor a humo, hollín o productos químicos, sal o cualquier fenómeno ambiental.
PERIODO DE GARANTÍA
Con carácter general, el periodo de garantía de las máquinas es de 1 año salvo las siguientes excepciones:
- Los productos ECHO y Shindaiwa gozan de una garantía de 3 años
- Royal Condor: 2 Años de Garantia
- Tractores Giro Cero Ariens cuenta con 1 año de garantía para uso profesional y 3 años de garantía para uso personal
- La batería original equipada en los productos disfruta de una garantía de 1 año. La garantía no cubre los daños de la batería por un mantenimiento incorrecto, las baterías deben recargarse periódicamente (cada 6 meses como máximo) incluso en las unidades en stock.
- Los accesorios de corte tales como espadas, piñon de cadena y cabezales de nailon son piezas de desgaste que gozan de una garantía de 60 días para un usuario particular y de 30 días para un usuario profesional.
DISTRIBUCIÓN
Todas las máquinas deben entregarse al cliente habiendo realizado el distribuidor o agente autorizado en su establecimiento la revisión previa necesaria para asegurar que están en condiciones óptimas de marcha. En el momento de la entrega deben arrancarse para enseñarle al cliente su funcionamiento, con la ayuda del manual de usuario y prestando especial atención a las advertencias de seguridad incluidas en el mismo.
Todas las máquinas deben entregarse al cliente con su manual de usuario. Es necesario hacer constar en factura el modelo, tipo y número de serie de la máquina suministrada y recabar la firma del cliente en una copia de la misma donde se indique que se ha entregado en condiciones de uso, con la citada documentación y tras la explicación de su funcionamiento y de las advertencias de seguridad